FAQ
Hoe bestel ik onderdelen bij PT Operations BV?
Met garantie:
- Ga naar onze website en klik op Service -> Onderdelen.
- Vul het formulier in en voeg een kopie van je factuur toe.
- Je ontvangt een bevestiging zodra je aanvraag is goedgekeurd en wij sturen het onderdeel naar je op.
Zonder garantie:
- Vul het formulier in op Service -> Onderdelen.
- Je ontvangt een proforma factuur voor de kosten van het onderdeel.
- Na betaling versturen wij het onderdeel.
Kan ik een bestelling annuleren of onderdelen retourneren?
- Onderdelen die buiten de garantie vallen, kunnen niet geretourneerd worden.
- Bij foutieve bestellingen kan helaas geen restitutie of creditering plaatsvinden. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen binnen de Benelux worden doorgaans binnen 24 uur na betaling verzonden, afhankelijk van beschikbaarheid.
Waar moet ik op letten bij transport?
Controleer je bestelling direct bij levering. Eventuele schade of defecten door transport dienen binnen 24 uur bij ons gemeld te worden.
Hoe werkt garantie op mijn producten?
- Bij PT Operations BV bieden wij een standaard garantie van 3 jaar op onze producten.
- Defecte onderdelen binnen deze periode kunnen via het garantieformulier worden aangemeld. Voeg altijd een kopie van de originele factuur toe.
- Buiten garantie: Reparaties of vervangingen buiten de garantietermijn worden uitgevoerd tegen de geldende tarieven.
Wat zijn de algemene betalingsvoorwaarden?
Facturen dienen binnen 30 dagen na ontvangst betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
Waar kan ik de algemene voorwaarden verkrijgen?
Onze algemene voorwaarden zijn op aanvraag beschikbaar. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@pt-o.nl
Wat zijn de transportvoorwaarden
Gratis levering vanaf €500 binnen de Benelux. Zorg dat iemand aanwezig is om de levering te ontvangen.