Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen op een rij gezet. Mocht jouw vraag er toch niet tussen staan. Bel ons gerust even en stel jouw vraag. Mailen mag natuurlijk ook. Klik dan op deze link.

  • Welke garantietermijn per merk?
    • Op serverruimte airconditioners van Fuji Electric geldt echter een garantietermijn van 2 jaar.
    • Midea VRF systemen hebben een garantie van 5 jaar.
    • Andere producten van Midea geldt een garantietermijn van 3 jaar.
    • Het garantietermijn van de Aqua DX is 1 jaar op het waterzijdige circuit en 3 jaar op de elektronica en compressoren.
      Let op dat deze bovengenoemde garanties alleen van toepassing zijn indien de installatie is verricht volgens geldende richtlijnen en er een logboek aanwezig is met afschriften van het jaarlijkse onderhoud.
  • Wat te doen bij een storing?
    • Indien jij als installateur er niet uitkomt bij een storing verzoeken wij eerst de manual te raadplegen bij de documentatie. Mocht jij er toch niet uitkomen zijn wij tijdens kantooruren 8:30 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar. 0183-616633
    • Particulieren verzoeken wij contact op te nemen met de installateur.
  • Wat is de levertijd?
    • Levertijden liggen tussen de 1 a 3 weken. Indien op voorraad, uiteraard direct leverbaar
  • Levering:
    • Levering geschiedt conform de algemene aanbiedings-, leverings- en verkoopvoorwaarden.
    • In België: Levering geschiedt overeenkomstig de Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden. Op aanvraag krijg je het exemplaar verstrekt.
  • Kan ik mijn aankoop retourneren?
    • Ja, een aankoop is retourneer baar. Volg hiervoor de instructies op deze pagina.
  • Behandelingskosten:
    • Bij retournering aan PT Operations van verkeerd bestelde onderdelen wordt er portokosten +15% van de aankoopwaarde van het onderdeel in rekening gebracht, met een minimum van €15,-.
  • Wat zijn de leverkosten?
    • Transport Franco vanaf €500,-. Bestelling minder dan €500,- neem dan contact met ons op.
  • Wat te doen bij transportschade:
    • Buiten de bovengenoemde garantie valt de schade veroorzaakt door molest of eventuele transport- of takelschade door derden. Transportschade veroorzaakt tijdens transport naar het werk wordt alleen in behandeling genomen door PT Operations wanneer deze schade binnen 24 uur na aflevering telefonisch en schriftelijk aan ons wordt gemeld en dit teven op de vracht bon van de transporteur is aangetekend.
  • Kan ik als particulier terecht bij PT Operations BV?
    • Ja, ook als jij particulier bent staan wij voor je klaar.
  • Garantie:
    • Voor de Kaysun serie geldt een garantietermijn van 3 jaar die u kunt verlengen naar 5 jaar (voor naar de mogelijkheden). Voor Midea VRF-systemen geldt een garantietermijn van 5 jaar. Op de overige producten van Midea zit een garantietermijn van 3 jaar. Er kan alleen garantie worden geclaimd indien er geïnstalleerd is volgens de geldende richtlijnen en er een logboek aanwezig is met afschriften van het jaarlijkse onderhoud.
    • De beoordeling of een onderdeel voor garantie in aanmerking komt ligt uitsluitend bij PT Operations BV. PT Operations BV vergoeden geen werkzaamheden, arbeidsloon, reis- en/of transportkosten onder garantie. PT Operations BV vergoeden geen gevolgschade.
    • Deze kosten zijn verdisconteerd in uw korting. PT Operations BV houden zich het recht voor om bij interventie van een servicemonteur een aanbetaling te vragen.